“有温度的服务一定是线下的、面对面的，有效率的服务则一定是高科技的，这两者怎样有机结合?这是我们正在探索的。”智链合创科技有限公司CEO范阳日前出席了2023(第七届)中国产业园区与商办新驱动力峰会并发言，他指出，随着90后、00后进入创业和就业市场，园区不再只是上班的场所，更是提供美好生活的场所，“社区化越来越成为一种必然趋势”，基于此，产业社区数字化的价值在于拉通了多场景、多角色、多触点、多维度间的需求。

图：智链合创科技有限公司CEO 范阳

【新驱动力峰会】智链合创是致力于以智慧化手段推进我国产办园区高质量发展的创新型互联网公司，并且拥有17年的园区运营背景，在智慧园区方面落地了诸多场景，请您谈谈，数字科技如何赋能产业社区?

【范阳】园区社区化的大趋势首先要从客户端解读。现在很多创业企业已经是90后的老板、00后的员工了。创业者越来越年轻，上班族群越来越年轻，园区就是一个“上班的地方”这种定位已经发生质变，园区还需要有配套的服务和设施——不仅是上班的地方，还要有美好的生活。

大多数老旧厂房改造而来的园区主要坐落在市区，周边的居民聚集度较高，这类园区的产业社区更多聚焦在如何把园区的空间拿出来，给周边的社区做共享、和周边进行联动。

德必在北京天坛有一个园区，政府领导去考察后问道，园区做得挺漂亮的，能不能打开惠及街道周边居民?因为居民区本身有配套需求，园区也有这个能力，这种配套既提供给园区内部的白领，在晚上下班之后，又可以提供给周边的居民，我认为这是大势所趋。

我本身是园区运营人，过程中涉及数字化，从我的角度来看数字化的本质就是工具，我们如何用好工具为我们的经营管理、为我们的企业发展赋能?

从蒸汽机时代到电气时代到计算机时代，包括最近人工智能大规模的应用，你能看到，人工智能几分钟画出来的东西，可能人类需要一两年的功底才能做到，这就是技术释放劳动力、提升生产力一个典型表现。

产业社区和技术之间的关系也是必然的关系。过去，我们提出智慧园区，其中的具体场景和角色相对来说是比较简单的。以基础的经营管理为例，可能一份租赁合同、物业合同、服务合同就能覆盖，但是产业社区的辐射面很广，角色、场景、触点会非常多，用传统的Excel表格很难把共融共通的事厘清。因为传统的表格很依赖人，一旦人的能力有缺失、人的传承有缺失，流程就很难顺下来。我们最怕的就是做成一件事后，换了一个人，换了一种做法。

产业社区的数字化更多的是在多场景、多角色、多触点、多维度之间能很好拉通，是一个落地很好的工具和抓手。

与此同时，我们最近也在跟文旅部探索一个纯线上的产业社区，我们把它称之为“云社区”、“云园区”。我们假定它就是一个没有实体的空间，但是在线上你什么都能得的、虚拟的云社区。

我们认为，有温度的服务一定是线下的、面对面的，有效率的服务则一定是高科技的，这两者怎么有机结合，我们也在不断的探索，也希望跟大家有深入的探讨。

注：摘自发言实录，为阅读便利有所编辑。